Franchise Yakisora ~ Peluang Bisnis Makanan

Artikel

ES WALIKOTA Marketing Series #4 - Keintiman Berpacaran

Author : M MASHAR, SE., MM
Afiliasi : Es Walikota
Tanggal : 2010-08-10
Topik : Marketing



Marketing Series From ES WALIKOTA ( ES BUAH PRASMANAN ) #4


KEINTIMAN BERPACARAN


Saat menjalin cinta dua sejoli akan selalu berkata apapun yang kamu inginkan, aku akan selalu memenuhi bahkan sebelum menjadi pacar, kedua pasangan akan selalu mencari apa yang paling dibutuhkan dan diinginkan oleh sang pacar. Itulah cinta selalu ingin membahagiakan kekasihnya.

Konsep konsumen adalah raja adalah konsep pemasaran kuno. Pemasaran sudah berubah dengan melihat perkembangan perilaku konsumen ( customer behavior ) maka konsep pemasaran yang paling modern adalah bahwa konsumen adalah partner. Dengan menganggap konsumen adalah partner maka akan menumbuhkan hubungan emosional pada produk yang kita jual dan meningkatkan keintiman yang berujung pada loyalitas pelanggan.

Intim berarti dekat atau mengetahui seluk beluk pola pikir. Seandainya kita mengetahui apa saja yang dinginkan dan dibutuhkan konsumen dan pelanggan kita. Maka kita sebagai seorang pemasar akan memberikan servis yang superior kepada pelanggan kita ( superior customer value )

Jika kita bisa memberikan superior customer value maka solusi memuaskan pelanggan akan tercapai dan akan berimbas pada peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan. Yang menjadi pertanyaan bagaimana kita bisa memberikan superior customer value ? Jawabanya adalah membuat proses keintiman pada pelanggan. Contoh proses keintiman pada pelanggan:
  1. Membuat data base pelanggan
  2. Memberikan reward atau penghargaan pada pelanggan.
  3. Memberikan kesan dan pengalaman menarik untuk pelanggan


Membuat data base pelanggan
Untuk mengetahui seluk beluk pelanggan, kita harus mengumpulkan data diri dari pelanggan.Contoh :
  Membuat komunitas
  Membuat group.
  Membuta fans club
  Memberikan hadiah dengan mencatat nomor telpon, email, ataupun alamat.

Jika kita mempunyai data base pelanggan maka kita sebenarnya sudah mempunyai senjata ampuh untuk memuaskan pelanggan. Data base ini bisa digunakan untuk :
  Sarana personal promosi ( sms promosi / booming )
  Service pelanggan
  Info produk.

Memberikan reward atau penghargaan pada pelanggan
Dengan mempunyai data base pelanggan kita bisa memberikan reward atau penghargaan. Contoh diataranya adalah :
  Memberikan ucapan ulang tahun
  Memberikan paket promosi diskon
  Memberikan hadiah atau thank giving
  Memberikan tip-tip.

Penghargaan dan pelayanan ini akan membuat proses positioning atau penanaman produk dalam benak konsumen dan akan tercipta brand image.

Memberikan kesan dan pengalaman menarik untuk pelanggan
Memberikan kepuasan konsumen harus bisa membuat kembalinya konsumen. Bagaimana cara membuat mereka akan kembali membeli produk kita. Jawabanya tentu saja adalah pengalaman yang tak terlupakan. Contoh :
  Sekali mencoba produk kita ada sesuatu yang berbeda.
  Pelayanan yang membuat kita merasa saudara dan dirumah sendiri.
  Buat konsumen bisa bercerita tentang produk kita kepada teman dan
    saudaranya.

Sekian marketing series dari ES WALIKOTA, semoga bermanfaat dan bisa menjadi acuan untuk memajukan usaha anda.

Terima kasih
Ditulis oleh M MASHAR ( OWNER ES WALIKOTA )

Es Walikota adalah pelopor franchise es buah prasmanan. Pelanggan diberi kebebasan untuk mengambil dan memilih 20 macam lebih buah, snack dan roti dengan ukuran mangkok tertentu dan disajikan dalam porsi mangkok yang lebih besar.

Klik di sini untuk informasi lebih lanjut mengenai franchise Es Walikota.



Artikel Terkait

>
ES WALIKOTA Marketing Series #2 - Ketakutan Dan Keragu-raguan Dalam Memulai Usaha ( Tanggal : 2010-05-31 )
Author : M MASHAR, SE., MM           Afiliasi : Es Walikota
   
>
ES WALIKOTA Marketing Series #1 - MARKETING WABAH ( Tanggal : 2010-05-24 )
Author : M MASHAR, SE., MM           Afiliasi : Es Walikota
   
>
ES WALIKOTA Marketing Series #3 - Si Cantik AIDA Membuat Aku Jatuh Cinta ( Tanggal : 2010-06-07 )
Author : M MASHAR, SE., MM           Afiliasi : Es Walikota
   
  Daftar Seluruh Artikel

 
Franchise Tahu Gila ~ Peluang Bisnis Tahu Goreng Crispy
Franchise Tahu Gila ~ Peluang Bisnis Tahu Goreng Crispy